Seguimiento de pedido
Rastrea Tu Pedido
¿Quieres saber dónde está tu pedido? Tienes varias formas de consultarlo:
Opción 1 — Desde tu correo electrónico
Cuando tu pedido fue expedido, te enviamos un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo para rastrear tu paquete. Busca en tu bandeja de entrada (y en la carpeta de spam) un correo de NUVEA con el asunto "Tu pedido ha sido enviado".
Opción 2 — Desde tu cuenta
Si creaste una cuenta en nuvea.store, puedes consultar el estado de todos tus pedidos iniciando sesión:
Opción 3 — Consulta por correo electrónico
Si no encuentras tu correo de confirmación de envío o tienes algún problema con el seguimiento, escríbenos y te ayudamos:
contacto@nuvea.store — Asunto: "Seguimiento — Pedido #[tu número de pedido]"
Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
España peninsular: 3-7 días laborables. Baleares: 5-10 días. Canarias: 7-15 días. Más detalles en nuestra Política de Envíos.
Mi seguimiento no se actualiza, ¿qué hago?
Es normal que el seguimiento tarde 24-48 horas en activarse tras la expedición. Si después de 48 horas el estado sigue sin cambiar, contacta con nosotros.
Mi pedido aparece como "entregado" pero no lo he recibido.
Contacta con nosotros inmediatamente a contacto@nuvea.store. Abriremos una investigación con el transportista.