Seguimiento de tu pedido
¿No encuentras tu número de seguimiento?
Cuando tu pedido salió de nuestro almacén, te enviamos un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo para rastrear tu paquete. Busca en tu bandeja de entrada —y también en la carpeta de spam— un correo de NUVEA con el asunto «Tu pedido ha sido enviado».
Si creaste una cuenta en nuvea-shop.com, también puedes consultar el estado de todos tus pedidos desde tu perfil: Acceder a mi cuenta →
Y si nada de esto funciona, escríbenos a contacto@nuvea-shop.com con el asunto «Seguimiento — Pedido #[tu número de pedido]». Te respondemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
España peninsular: 3-7 días laborables. Baleares: 5-10 días. Canarias: 7-15 días. Más detalles en nuestra Política de Envíos.
Mi seguimiento no se actualiza, ¿qué hago?
Es normal que el seguimiento tarde 24-48 horas en activarse tras la expedición. Si después de 48 horas el estado sigue sin cambiar, contacta con nosotros.
Mi pedido aparece como «entregado» pero no lo he recibido.
Contacta con nosotros inmediatamente en contacto@nuvea-shop.com. Abriremos una investigación con el transportista.