Términos y Condiciones
Última actualización: 31 de marzo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web nuvea.store (en adelante, "el Sitio") y las condiciones de compra de los productos ofrecidos a través del mismo. Al acceder al Sitio y/o realizar una compra, aceptas quedar vinculado/a por estos términos.
Te rogamos que leas detenidamente estas condiciones antes de utilizar el Sitio o realizar un pedido.
1. Identificación del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se informa que el titular del Sitio es:
- Denominación social: [A COMPLETAR]
- NIF/CIF: [A COMPLETAR]
- Domicilio social: [A COMPLETAR]
- Correo electrónico: contacto@nuvea.store
- Inscripción registral: [A COMPLETAR]
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular la relación comercial entre NUVEA (en adelante, "el Vendedor") y cualquier persona física que acceda al Sitio y/o realice una compra a través del mismo (en adelante, "el Cliente").
El Sitio comercializa complementos alimenticios de origen natural. Actualmente, el único producto en venta es OrigaMix® — Aceite de Orégano en Cápsulas.
3. Condiciones de acceso y uso del sitio
3.1. Acceso
El acceso al Sitio es libre y gratuito. No es necesario registrarse para navegar por el Sitio, pero sí para realizar una compra.
3.2. Obligaciones del usuario
Al utilizar el Sitio, te comprometes a:
a) Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
b) No utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren los derechos de terceros.
c) No intentar acceder a áreas restringidas del Sitio ni alterar su funcionamiento.
d) No reproducir, distribuir ni modificar los contenidos del Sitio sin autorización previa y por escrito.
3.3. Mayoría de edad
Para realizar una compra en el Sitio, debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu representante legal.
4. Productos
4.1. Descripción
Los productos ofrecidos en el Sitio se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, las imágenes tienen carácter orientativo y pueden presentar ligeras diferencias con el producto real en cuanto a color o presentación, sin que ello afecte a la composición ni a la calidad del producto.
4.2. Complementos alimenticios — Aviso legal
Los productos vendidos en el Sitio son complementos alimenticios y no medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Los resultados individuales pueden variar. Se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier régimen de suplementación, especialmente en caso de embarazo, lactancia, tratamiento médico en curso o condición médica preexistente.
4.3. Disponibilidad
Los productos se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad tras la realización de un pedido, te informaremos lo antes posible y procederemos al reembolso íntegro del importe abonado.
5. Precios
5.1. Indicación de precios
Todos los precios indicados en el Sitio se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en España. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se indicarán antes de la confirmación del pedido.
Actualmente, NUVEA ofrece envío gratuito en todos los pedidos a España (peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias).
5.2. Modificación de precios
NUVEA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la validación del pedido.
5.3. Ofertas y promociones
Las ofertas promocionales (packs "2+1 Gratis", "3+2 Gratis") son válidas mientras se indiquen en el Sitio y dentro del límite de las existencias disponibles. NUVEA se reserva el derecho de modificar o retirar estas ofertas en cualquier momento.
6. Proceso de compra
6.1. Pasos del pedido
El proceso de compra se desarrolla en los siguientes pasos:
a) Selección del producto y la variante deseada.
b) Adición al carrito de compra.
c) Introducción de los datos de envío y facturación.
d) Selección del método de pago.
e) Revisión y confirmación del pedido.
f) Recepción de un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
6.2. Confirmación del pedido
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibes el correo electrónico de confirmación del pedido. Este correo constituye la prueba de la transacción.
6.3. Derecho de rechazo
NUVEA se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de:
a) Error manifiesto en el precio o la descripción del producto.
b) Sospecha razonable de fraude.
c) Indisponibilidad del producto.
En cualquiera de estos casos, te informaremos y procederemos al reembolso íntegro si el pago ya se hubiera efectuado.
7. Métodos de pago
7.1. Medios aceptados
El Sitio acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Otros métodos disponibles a través de Shopify Payments
7.2. Seguridad del pago
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments (powered by Stripe), plataforma certificada PCI DSS Nivel 1. NUVEA no almacena, en ningún momento, los datos de tu tarjeta bancaria.
7.3. Facturación
El cargo en tu cuenta se realizará en el momento de la confirmación del pedido. Si necesitas una factura, puedes solicitarla a contacto@nuvea.store indicando tu número de pedido.
8. Envío y entrega
8.1. Zona de envío
Actualmente, NUVEA realiza envíos a España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias. Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a trámites aduaneros y tasas adicionales (IGIC) que corren por cuenta del destinatario.
8.2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son:
- España peninsular: 3 a 7 días laborables
- Islas Baleares: 5 a 10 días laborables
- Islas Canarias: 7 a 15 días laborables
Estos plazos son orientativos y comienzan a contar desde la expedición del pedido. De conformidad con el artículo 66 bis del RDL 1/2007, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato, salvo acuerdo en contrario.
8.3. Gastos de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos a España peninsular. Los gastos de envío a otros destinos, si los hubiera, se indicarán antes de la confirmación del pedido.
8.4. Seguimiento
Una vez expedido tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.
8.5. Riesgo de pérdida
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al Cliente en el momento de la entrega. Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, te recomendamos indicarlo al transportista y contactarnos en un plazo de 48 horas.
Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
El Cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales y de una garantía comercial NUVEA de 30 días, cuyas condiciones se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Garantía legal
De conformidad con los artículos 114 y siguientes del RDL 1/2007, los productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años a partir de la fecha de entrega.
Si un producto presenta una falta de conformidad, tienes derecho a solicitar su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en las condiciones establecidas por la ley.
11. Propiedad intelectual e industrial
11.1. Contenidos del sitio
Todos los contenidos del Sitio — incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, diseño, código fuente y software — están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial y son propiedad de NUVEA o de sus legítimos licenciantes.
11.2. Marcas
NUVEA® y OrigaMix® son marcas registradas. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito de NUVEA.
11.3. Uso permitido
Se autoriza la visualización y descarga temporal de los contenidos del Sitio exclusivamente para uso personal y no comercial, siempre que se respete la integridad de los contenidos y se cite la fuente.
12. Limitación de responsabilidad
12.1. Disponibilidad del sitio
NUVEA no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio y no será responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o cancelación del servicio por causas técnicas, de mantenimiento o ajenas a su voluntad.
12.2. Complementos alimenticios
NUVEA no será responsable de los resultados individuales obtenidos con el uso de sus productos. Los complementos alimenticios no sustituyen una dieta equilibrada ni un estilo de vida saludable. Los testimonios y estadísticas publicados en el Sitio reflejan experiencias individuales y no constituyen una garantía de resultados.
12.3. Enlaces externos
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. NUVEA no se hace responsable del contenido, la exactitud ni las políticas de privacidad de dichos sitios.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los Clientes se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
14. Comunicaciones
Todas las comunicaciones entre NUVEA y el Cliente se realizarán preferentemente por correo electrónico:
- NUVEA: contacto@nuvea.store
- Cliente: la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido
Las notificaciones enviadas por correo electrónico se considerarán recibidas en el momento de su envío, salvo que se reciba una notificación de error de entrega.
15. Nulidad parcial
Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o ineficaz por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará a la validez de las restantes cláusulas, que mantendrán su plena vigencia y efecto.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
16.1. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, en particular:
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI)
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU)
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la LGDCU
- Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
16.2. Resolución de litigios en línea
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
16.3. Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la legislación española de protección de consumidores.